KOTA JANTHO — Aktivitas pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Aceh Besar kembali menggeliat usai libur Idul Fitri 1447 Hijriah. Ratusan warga dari berbagai wilayah untuk mengurus beragam keperluan administrasi memadati MPP yang berlokasi di Lambaro, Kecamatan Ingin Jaya, Senin (30/3/2026).
Sejak pagi hari, masyarakat terlihat antre di sejumlah loket layanan. Lonjakan pengunjung ini menjadi pemandangan umum pada hari-hari awal masuk kerja setelah libur panjang, terutama karena banyaknya kebutuhan administrasi yang tertunda selama cuti bersama.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Aceh Besar, Andria Shahputra, SE, MM, mengatakan peningkatan jumlah pengunjung sudah terlihat sejak hari pertama masuk kerja pasca Lebaran.
“Sejak hari pertama masuk kantor, jumlah masyarakat yang datang ke MPP memang meningkat signifikan. Ini hal yang lumrah karena banyak keperluan administrasi yang tertunda selama libur,” ujarnya.
Meski demikian, Andria menjelaskan bahwa antrean panjang hanya terjadi di beberapa loket tertentu, seperti Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), serta BPJS Kesehatan yang tampak paling ramai.
“Untuk hari ini, antrean cukup panjang terfokus di tiga layanan utama tersebut. Sementara loket lainnya seperti DPMPTSP, Bank Aceh Syariah, BP3MI, Imigrasi, dan Dinas Sosial relatif masih terkendali dan tidak terlalu padat,” jelasnya.
Ia menambahkan, sejumlah layanan lain seperti Dinas Pendidikan, Polres, serta layanan e-katalog juga terlihat lebih lengang. Kendati demikian, seluruh petugas tetap siaga di tempat untuk memastikan pelayanan berjalan optimal.
“Walaupun tidak seramai di beberapa loket tertentu, petugas tetap standby untuk memastikan pelayanan berjalan optimal. Kami ingin memastikan seluruh masyarakat tetap terlayani dengan baik tanpa hambatan,” tambahnya.
Andria juga mengimbau masyarakat untuk datang lebih awal serta melengkapi seluruh persyaratan dokumen sebelum mengurus layanan. Hal ini dinilai penting untuk mempercepat proses pelayanan dan menghindari antrean panjang.
Pemerintah Kabupaten Aceh Besar, lanjutnya, terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di MPP, termasuk melalui integrasi layanan lintas instansi dalam satu lokasi guna memberikan kemudahan dan efisiensi bagi masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari segi kecepatan, kenyamanan, maupun kepastian layanan, sehingga masyarakat benar-benar merasakan manfaat kehadiran MPP,” pungkasnya.[]
