BANDA ACEH – Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) memperkuat pengawasan mutu bahan bakar minyak (BBM) dan pelayanan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Melalui program nasional Pantau Bareng SPBU, Pertamina melakukan inspeksi langsung ke lapangan untuk memastikan operasional SPBU berjalan aman, tertib, dan sesuai standar.
Program ini menjadi bagian dari inisiatif The Regional Marketing Project yang berfokus pada peningkatan kualitas layanan, kebersihan sarana, serta kepatuhan terhadap standar keselamatan dan kenyamanan konsumen. Di wilayah Sumbagut, kegiatan ini rutin dilaksanakan di lima provinsi yakni Aceh, Sumatera Utara, Riau, Kepulauan Riau, dan Sumatera Barat dengan melibatkan tim lintas fungsi Pertamina Patra Niaga.
“Melalui program ini, kami memastikan seluruh SPBU melayani masyarakat secara optimal. Setiap masukan yang masuk melalui kanal resmi 135 langsung kami tindak lanjuti di lapangan sebagai bentuk tanggung jawab dan transparansi,” kata Sunardi, Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Sabtu, 18 Oktober 2025.
Pemantauan dilakukan terhadap kebersihan area, kelengkapan sarana keselamatan, mutu dan kuantitas BBM, keramahan operator, hingga fasilitas umum seperti toilet dan musala. Pertamina juga memberi pembinaan langsung kepada pengelola SPBU untuk memperkuat budaya pelayanan prima dan kepatuhan terhadap standar operasional perusahaan.
Sebagai tindak lanjut atas laporan masyarakat yang diterima melalui Pertamina Call Center 135, kegiatan ini turut melibatkan Mobil SERV-Q (Service & Quality) yang dilengkapi perangkat inspeksi mutu dan kuantitas BBM, sarana dokumentasi, serta perlengkapan komunikasi lapangan untuk memastikan setiap temuan ditindaklanjuti cepat dan terukur.
“Pantau Bareng SPBU bukan sekadar inspeksi, tetapi juga langkah pembinaan bersama agar SPBU terus berbenah dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” ujar Fahrougi Andriani Sumampouw, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut.
Pertamina berharap sinergi antara tim internal, pengelola SPBU, dan mitra Hiswana Migas dapat memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan SPBU Pertamina. Melalui pemantauan rutin dan pembinaan berkelanjutan, seluruh titik layanan energi di wilayah Sumbagut dipastikan siap memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan berkualitas bagi masyarakat. []
Pertamina Awasi Kualitas BBM dan Layanan SPBU
